Як контролювати емоції під час складної розмови
Під час напруженої розмови дуже важко не піддаватися емоціям, адже незгода часто сприймається як загроза. Ви боїтеся, що доведеться відмовитися від чогось - від власної точки зору, від звичного способу дій, від думки про свою правоту, а може навіть від повноважень. Ваше тіло готується до сутички, активізуючи симпатичну нервову систему. Це природна реакція організму. Однак проблема полягає в тому, що наше тіло і розум не бачать різниці між загрозою провалу запропонованого вами плану проекту та, скажімо, загрозою бути з'їденим ведмедем. Серцебиття і дихання частішають, м'язи напружуються, кров відливає від внутрішніх органів - все це спричиняє вам дискомфорт і не дає налаштуватися на потрібний лад, щоб уникнути конфлікту. Якщо ваш організм перейде в режим «бий або біжи» або, як сказав би Деніел Гоулман, ваше мигдалеподібне тіло зробить «захоплення», це відріже доступ до префронтальної кори головного мозку, яка відповідає за здатність раціонал...